老唐有話說:部門經理的核心職責模型

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作者:唐詩武

這幾天陸續與大家分享了總經理和總監的核心職責模型,同時也分享了實現這些職責所需具備的核心素質模型。這些模型匯聚了三立顧問團隊全體成員的心血,都是團隊成員在實際工作中所總結出的精華。希望通過此次分享,大家能夠有所收獲。當然如果您覺得有不明白或者想要提問的話,(您可以關注嘉興三立企業管理顧問有限公司的公眾號“三立顧問”)可以在公眾號后臺留言,我們非常歡迎同您一起交流討論。


在分享部門經理的核心職責模型之前,我要先同大家確定一下部門經理的定義。因為就部門經理來講,既有項目部經理也有一般的部門經理,而我今天要講得部門經理,是指能夠獨立任事一個責任的崗位。今天所分享的也是此崗位的核心職責模型。

首先部門經理是指由總經理直管的一級部門,這樣的部門的主管叫做部門經理。而部門經理的核心職責,歸結起來主要有四個方面:執行規劃、團隊建設、部門協調、現場改善。這四大核心職責關乎此崗位能否有效發揮其價值與功能,完成其目標。

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1.執行規劃:當上級布置一個任務、指令或者政策的時候,部門經理要能夠把它拆解成一個可執行的方案,交給下屬或其他人士去執行。如果不具備此項能力,也就無法帶領團隊去完成上級布置的任務。在工作中,一個無法帶領團隊只靠單打獨斗完成任務的部門經理,往往看起來非常繁忙。而且部門離不開他,沒有他部門就轉不動了。這種情況下部門經理會找老板反映情況,抱怨自己部門無人可用。而手下人也會到上級那里講他的部門經理的不是,繼而糾紛不斷。

是什么原因導致這種情況的出現?歸根結底就是部門經理不能把接到的指令、任務、政策規劃成一個可具體執行的方案,然后讓部門里的人各就各位、各行其事協同工作,最終達成部門任務。所以對于部門經理來講,第一個核心職責就是執行規劃。

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2.團隊建設:上級布置的任務、指令是需要有一群人共同完成的,如果部門經理不具備團隊教育、建設的能力,工作將難以承接,團隊成員就不能夠在思想上與你息息相通,團隊之間沒有默契。而作為團隊建設來講,一般包含以下幾個部分:


首先是團隊亞文化的形成。雖然公司有公司的企業文化,但團隊里面也有該有一種風格。比如說同樣是八路軍,李云龍的部隊就不同于其他部隊,他的團隊具有一種狼性,一種亮劍精神,而這種狼性就是依靠李云龍的個性而來的。


其次要形成一套規則。部門里面大家做事既要遵守公司的規則,也要結合本部門的工作特征制定一套規則。


最后必須要有一定的技術、一些知識能夠分享給團隊的成員,能夠協助他們在知識、技能、方法等方面有所成長。

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3.部門協調:之前分享總監模型的時候提過,有一些職能是跨部門的。比如營銷的職能,它大部分是在技術部,有一部分在生產部,一部分在采購部,甚至有一部分在人事后勤部。這些職能都是為了共同完成銷售指標,所以這些職能我們都可以把它叫做營銷職能。但這些職能散在每個部門之間,要想完成好營銷職能就需要跨部門間協調。


作為部門經理來講也是一樣,在執行上級的指令、履行部門職責的時候,很多工作也是需要跨部門的。如果部門經理不具備部門間的協調能力,工作也就無法做好。但現實中很多企業中的部門經理都是悶頭做事情,很少與其他部門交流協調,所以大家一定要注意這個問題,要注意跨部門間的協調,目光一定超過本部門的界限。

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4.現場改善:作為部門經理來講,規劃出的方案未必能事必躬親,重點在于要把它內化成各項具體的工作,讓下面的部署去執行。如果部門職責未能完成,部門指標不能達到,上級是會找部門經理的。其次部門不能原地不動,只停留在原處,需要不斷進步的。這時就需要部門經理的現場改善功能,也就是部門間的合理化改善。要在部門中找到影響部門職能履行地的問題點,不管是人、事還是物。要從人、機、料、法、環幾個維度去找到影響職能發揮的地方。然后將這些問題點處理掉,讓部門的運作難度越來越低,效率越來越高,品質越來越穩定。所以部門經理的第四個職責就是現場改善。

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作為部門經理這四大核心職責必須要記清楚,執行方案的策劃、團隊建設、部門間協調和現場改善。如果這四個方向你都抓穩了,那部門經理這個職位你就能勝任了。


職責履行是需要能力作為基礎的,那么作為部門經理究竟應該具備哪幾項核心素質?之后我會大家講解部門經理的核心素質有哪些。


好了,我是三立老唐,一個專注企業經營管理工作23年的顧問師,關注我們,與你分享更多企業管理的干貨及成功商業案例。


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