老唐有話說:部門經理應具備哪些核心素質?

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作者:唐詩武

今天要同大家分享部門經理的核心素質模型。之前我們分享過,部門經理的核心職責有四個方面:執行規劃、團隊建設、部門協調和現場改善。只有能夠完成這四個方面核心職責的人,才有能力擔任部門經理這一職位。今天主要和大家分享另一個課題,部門經理應具備的核心素質有哪些?


首先大家都想早日成為一級部門的經理或主管,尤其是年輕的朋友們,畢竟不是誰都喜歡被稱“大器晚成”,還是喜歡“年少有為”的。那么我們想要成為一個稱職的一級部門的經理或主管,應該具備什么樣的能力呢?我認為主要是以下五個方面的核心素質:獨立任事能力、執行策劃能力、協調能力、改善能力和書面表達能力。

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1.獨立任事能力:作為一級部門的主管,絕大多數情況下是由總經理直管的。而總經理是沒有時間協助你進行具體可執行方案的,往往是總經理交待完任務,就不再出現,只有后面驗收的時候才會露面。這個時候如果不具備獨立完成工作、獨立做決定的能力,那么總經理的任務是很難完成的,總經理不在時部門的擔子你也很難挑起,這對總經理來講是極大的風險。所以只有具備獨立任事能力的人,才有可能被公司選拔成為一級部門的主管。

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2.執行策劃能力:為什么把執行策劃能力放在第二點呢?因為通常來講當上級下任務的時候,要么就只制定一條政策,你只要貫徹這個政策就可以;要么制定一個宏觀的戰略,只讓你去執行戰略即可;或者只是交代一個任務或指令,要你去完成它。這個時候你就不能只變成一個傳聲筒,不能只是老板和你講,“今天我們要完成十個億的銷售指標”然后你回過頭和下屬也只講“今年我們要完成十個億銷售指標”。這樣工作肯定是無法執行下去的。只有將任務轉換成一個可執行的方案才可以。

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舉個簡單的例子,比如當下年輕人都愛玩的DOTA類游戲(王者榮耀、LOL等),你女朋友下令說“今天必須給我上王者”,任務交代給你后,你作為上分小隊的隊長,你要考慮這個王者要怎么上?拿下王者要哪些條件?你的這些條件要都在哪里?然后再考慮誰適合上單,誰適合打野,誰負責嘲諷拉人,誰負責保護加血。然后你要按照這個方向去執行,應該要準備哪些資源(網速等)?這些資源應該如何配置?要做出一個完整的方案,任務才有可能被完成。而這個過程就是執行策劃的過程。所以作為一級部門的主管,就必須要具備很強的執行策劃能力。

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3.協調能力:之前我們分享總監核心職責的時候提到過,其中一個職責是系統規劃。而且我們舉過例子,與營銷相關的職能不僅僅只限于營銷部門,還涉及到技術、生產、后勤、行政等部門。所以作為營銷部門經理來講,當你的客戶來訪時,你要去和人力資源部門、后勤部門甚至品保部門去協調,一起拿下這個客戶。如果你不具備協調能力,那么這些部門很難配合好你的工作,這個任務也就很難完成。


所以作為一級部門主管來講,一定要具備部門間的協調能力。因為這些部門并不是你的下屬,你不能用強硬的行政指令去讓他們做什么或不做什么。這時你就一定要具備強大的協調能力才行。

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4.改善能力:部門經理要能夠讓工作變得更容易達成目標,用更低的成本、更快的時間、更好的品質去達成部門所承擔的指標。要想做到這一點,就不能只停留在原來的水平上。因為公司的要求一定是越來越高的,外界的壓力是越來越大的。如果停步不前就一定會落伍,沒辦法完成新的指令。所以我們必須要有一個能力,就是在原有的基礎上提升的能力,即改善能力。而如何提升改善能力?簡單來講,首先要有改善的觀念,其次要有改善的技能,再其次要能夠找出問題的關鍵點、主要矛盾的能力和分析能力。具體內容我們會在以后的專欄中與大家分享。

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5.書面表達能力:作為一級部門的主管來講,是需要向董事會、總經理匯報工作的。這時就不能只帶一張嘴去,因為并非任何事情都能通過口頭表達清楚的,往往是需要以書面的形式去表達的。而且總經理可不是任何時候都有時間的,而且他也未必有那么多的時間去聽。所以這個時候就需要你能夠把問題,通過書面材料放到他的案頭上,他有空的時候看一眼,看完再批個字,你再去執行就可以了。


再有當我們對外去招投標的時候,或者參加學術峰會的時候,亦或是向外部投稿件的時候。如果不具備很好的書面表達能力,就無法精準地表達自己的訴求,無法更好地展示工作成績。這會使你非常被動。所以作為一級部門的主管,書面表達能力是勝任這個崗位的一個基本條件。

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當你具備這五個方面能力的時候,要成為一個合格的一級部門主管就會容易許多。好了,部門經理的核心素質模型就分享到這,我是三立老唐,一個專注企業經營管理工作23年的顧問師,關注我們,與你分享更多企業管理的干貨及成功商業案例。

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